Sopimusehdot
Kakola Brewing Company Oy:n verkkokaupan sopimusehdot
1. Yleistä
1.1 Nämä sopimusehdot sisältävät Kakola Bewing Company Oy:n (jäljempänä “Kakola Brewing Company” ja ”Palveluntarjoaja”) ylläpitämän ja asiakkailleen tarjoaman verkkokauppapalvelun (jäljempänä “Palvelu”) käyttöä koskevat ehdot sekä tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot.
1.2 Ostaessaan tuotteita Palvelusta Palvelun käyttäjä (jäljempänä “Asiakas”) hyväksyy ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja. Palvelussa on näitä ehtoja tarkentavia tiedonantoja ja toimintaohjeita.
1.3 Asiakkaan sopimusosapuolena olevan yksittäisen Palveluntarjoajan yhteys- ja yritystiedot on ilmoitettu Palvelussa.
2. Tuotteet, tilaaminen ja toimitus
2.1 Asiakas voi tehdä tilauksen Palvelussa. Palvelu ei vaadi rekisteröintiä. Tehty tilaus sitoo Asiakasta. Tilaus vahvistetaan lähettämällä sähköpostiviesti asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Vahvistuksen jälkeen kauppasopimus on osapuolia sitova.
2.2 Kunkin tuotteen tiedot ja hinta ilmoitetaan Palvelun tuotesivuilla. Näytettävät hinnat ovat tilaushetken hintoja. Tuotteiden hinnoissa saattaa tapahtua muutoksia tilaus- ja toimitus-/noutopäivän välillä. Tuotteiden lopulliset hinnat määräytyvät tilaushetken mukaan. Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
2.3 Tuotesivuilla olevat kuvat sekä ilmoitetut tuotetiedot ovat suuntaa antavia. Näin ollen Asiakkaalle toimitettu tuote voi poiketa esimerkiksi ulkomuodoltaan tai muilta ominaisuuksiltaan tuotesivuilla olevasta kuvasta. Palveluntarjoa ei vastaa poikkeamista.
2.4 Palvelun tuotesivuilla ilmoitetaan mahdolliset tuotteen saatavuuteen liittyvät rajoitukset.
Palveluntarjoaja eivät takaa, että kaikkia tuotteita on saatavilla. Asiakas voi tilauksen yhteydessä hyväksyä sen, että Palveluntarjoaja toimittaa tilapäisesti loppuneen tuotteen sijaan tuotetta vastaavan korvaavan tuotteen. Tuotteen ollessa tilapäisesti loppu Palveluntarjoaja ei toimita kyseistä tuotetta jälkitoimituksena saatuaan tuotetta lisää. Mikäli tilatun tuotteen osalta ilmenee toimitusvaikeuksia, ilmoittaa Palveluntarjoaja tästä Asiakkaalle.
2.5 Asiakkaan tulee itse noutaa kaikki tilaamansa tuotteet Palveluntarjoajan myymälästä myymälän aukioloaikoina. Mikäli Asiakas toivoo erillistä noutoajankohtaa, tulee Asiakkaan sopia tästä erikseen Palveluntarjoajan kanssa. Noutoajankohtaa rajoittaa Suomen alkoholilainsäädäntö.
Mikäli Asiakas laiminlyö edellä kerrotun noutovelvoitteensa, ei Palveluntarjoalla ole velvoitetta palauttaa kauppasummaa.
2.6 Asiakkaan tulee välittömästi tuotteet saatuaan tarkistaa, että toimitus vastaa Asiakkaan tilausta eikä
tuotteissa ole näkyvissä mahdollisia ulkoisia kuljetusvaurioita. Tuotepuutteista ja kuljetusvaurioista on välittömästi luovutushetkellä ilmoitettava. Myöhemmin tehtyjä ilmoituksia ei hyväksytä.
2.7 Palvelun kautta ostettuja tuotteita ei saa jälleenmyydä.
3. Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
3.1 Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
4. Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus
4.1 Kuluttajansuojalain 6 luvun mukaisesti etämyynnissä sovellettavaa peruutusoikeutta ei ole elintarvikkeiden ja muiden päivittäistavaroiden yksittäisissä toimituksissa. Peruutusoikeutta ei ole myöskään yritysasiakkaiden tilauksiin.
4.2 Asiakkaalla on Merch -kategorian tuotteiden osalta kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaan tulee olla yhteydessä ensin sähköpostitse (shop@kakolabrewing.com) palautuksiin ja vaihtoihin liittyen.
Asiakas voi palauttaa tuotteen postitse tai myymälään. Mikäli Asiakas vaihtaa tuotteen, onnistuu se myymälässämme tai palauttamalla tuotteen ja tekemällä uuden tilauksen. Asiakas vastaa tuotteiden palautuksen kustannuksista, kuten pakkaus- ja lähetyskustannuksista. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen ja alkuperäisen hintalappujen olla paikallaan.
Asianmukaisesti palautettujen tuotteiden hinta palautetaan takaisin Asiakkaalle viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun Asiakas on ilmoittanut palautuksesta ja tuote on palautunut Kakola Brewing Company:lle. Rahojen palautus tapahtuu samalle maksutavalle, jota Asiakas käytti alkuperäisen tilauksen yhteydessä.
5. Vastuunrajoitus
5.1 Kakola Brewing Company ei vastaa välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat Asiakkaalle Palvelun käytön yhteydessä tai sen johdosta, ettei Palvelu ole käytettävissä.
5.2 Näillä ehdoilla ei rajoiteta Palveluntarjoajan vastuuta huolimattomuudesta aiheutuneista henkilövahingoista eikä sellaista vastuuta, jota ei soveltuvan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön nojalla voida sulkea pois eikä rajoittaa.
6. Muut ehdot
6.1 Palveluntarjoaja ei vastaa Palvelusta ostetun tuotteen soveltuvuudesta Asiakkaalle.
6.2 Palveluntarjoaja ei anna mitään vakuutusta Palvelun virheettömyydestä, kattavuudesta tai ajantasaisuudesta. Asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että Asiakas käyttää Palvelua omalla vastuullaan eikä Kakola Brewing Company anna vakuutusta siitä, että Palvelun toiminnassa ei ilmene keskeytyksiä tai virheitä taikka että sen käyttö olisi turvallista.
6.3 Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä.
6.4 Palvelun sisällön kaikki oikeudet kuuluvat Kakola Brewing Companylle ja/tai yhtiön yhteistyökumppaneille. Materiaalien kopioiminen tai käyttö ilman Kakola Brewing Companyn lupaa on kielletty muuhun kuin Asiakkaan omaan henkilökohtaiseen yksityiseen käyttöön.
6.5 Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa Palvelun sisältöä ja näitä sopimusehtoja. Asiakas hyväksyy muutokset Palvelua käyttäessään. Kulloinkin voimassaolevat sopimusehdot ovat nähtävissä Palvelun kotisivuilta. Asiakkaan velvollisuutena on tarkistaa mahdolliset muutokset näissä ehdoissa sekä tallentaa kuhunkin tekemäänsä tilaukseen soveltuvat sopimusehdot.
6.8 Käyttäjä sitoutuu käyttämään Palvelua vain lain ja hyvän tavan mukaisiin tarkoituksiin. Asiakas vastaa täysmääräisesti näiden sopimusehtojen, lain tai hyvän tavan vastaisesta Palvelun käytöstä aiheuttamastaan vahingosta Palveluntarjoajalle, muille käyttäjille ja kolmansille osapuolille. Palveluntarjoajalla on milloin tahansa oikeus estää Palvelun käyttäminen sekä ostosten tekeminen.
6.9 Mahdollisiin Asiakkaan ja Palveluntarjoajan välisiin sopimusta koskeviin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan Mikäli neuvotteluilla ja em. riidanratkaisumenettelyillä ei saavuteta ratkaisua näistä ehdoista aiheutuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti suomalaisessa tuomioistuimessa.
Henkilötietojen käsittely Kakola Brewing Company Oy:ssä
1. Rekisterinpitäjä
Kakola Brewing Company Oy
Y-tunnus 2826022-6
Graniittilinnankatu 2, 20100, Turku
Tämän palvelun osalta voit olla yhteydessä rekisterinpitäjään sähköpostilla:
info@kakolabrewing.com
2. Mitä tietoja käsittelemme?
Käsittelemme seuraavia tietojasi verkkokaupassamme
- Nimi ja yhteystiedot, esimerkiksi
- Osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- Asiakkuuteen liittyvät tiedot, esimerkiksi
- § Asiakasnumero
- § Tiedot ostoista, tilauksista, toimituksista ja palautuksista
- Asiakassuhteen hoitamiseen liittyviä tietoja, kuten tietoja markkinointi- ja asiakaspalvelutoimenpiteistä, esimerkiksi asiakaspalautteista
3. Missä tarkoituksissa henkilötietojasi käsitellään?
Käsittelemme henkilötietojasi verkkokaupassamme, jotta voisimme tarjota sinulle sopimusehtojen mukaiset palvelut. Käytämme tietojasi asiakassuhteen hoitamiseen, verkkokauppatilausten ja -toimitusten järjestämiseen, markkinointitarkoituksiin sekä asiakasyhteydenpitoon.
Palveluiden tarkoitus on helpottaa sinun arkeasi.
Henkilötietojesi käsittely on tarpeen sopimusehtojen täyttämiseksi sekä rekisterinpitäjän oikeutettujen etujen toteuttamiseksi. Katsomme, että meillä on asiakassuhteeseen perustuva oikeutettu etu käsitellä antamiasi tietoja, jotta voimme tarjota sinulle haluamasi palvelut, vastata sinulle asiakaspalvelussamme ja tarjota sinulle palveluita, joista voimme arvioida sinun todennäköisesti olevan kiinnostunut.
4. Säilytysaika
Henkilötiedot säilytetään niin kauan kun edellä mainittu sopimus on voimassa ja asiakas jatkaa palvelun käyttöä.
Säilytämme henkilötietojasi palveluissamme seuraavasti:
- Henkilötietoja säilytetään palveluissamme asiakkaan tahtotilan mukaisesti. Asiakkuuteen liittyviä tietoja säilytetään asiakassuhteen voimassaolon ajan ja tiedot poistetaan asiakkaan ilmoittaessa, että hän haluaa päättää asiakkuutensa
- Kampanjakohtaisia tietoja säilytämme kyseisen kampanjan voimassaolon ajan
- Asiakaspalautteita säilytämme kaksi vuotta siitä, kun asia on käsitelty loppuun
- Kirjanpitomme tositeaineistoon sisältyviä henkilötietoja säilytämme kuluvan vuoden ja sitä seuraavien kuuden vuoden ajan
5. Mitä oikeuksia sinulla on?
Tietojen tarkastaminen
Kun pyydät saada pääsyn tietoihisi, Kakola Brewing Company Oy ilmoittaa käsitelläänkö sinua koskevia henkilötietoja vai ei sekä toimittaa jäljennöksen käsiteltävistä henkilötiedoista.
Tietojen korjaaminen
Sinulla on oikeus saada puutteelliset henkilötietosi täydennetyiksi ja myös virheelliset tietosi korjatuiksi.
Tietojen poistaminen
Sinulla on oikeus pyytää henkilötietosi poistamista rekisteristä. Tietosi poistetaan, jos käsittelylle ei enää ole olemassa laillista perustetta.
Tietojen siirtäminen
Sinulla on oikeus saada meille itse toimittamasi tiedot koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää tiedot järjestelmästä toiseen, kun käsittely perustuu suostumukseen tai sopimukseen ja käsittely tehdään automatisoidusti.
Käsittelyn vastustaminen
Voimme käsitellä henkilötietojasi oikeutetun edun perusteella osana liiketoimintaamme harkittuamme, ettei käsittely loukkaa henkilötietojesi suojaa. Näissä tilanteissa sinulla on oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä henkilökohtaisiin syihisi vedoten.
Käsittelyn rajoittaminen
Sinulla voi olla oikeus rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä. Kun käsittelyä on rajoitettu, rekisterinpitäjä ei pääsääntöisesti käsittele tietojasi muuten kuin säilyttämällä tiedon. Tämä oikeus sinulla on esimerkiksi, kun kiistät henkilötietojesi paikkansapitävyyden, jos käsittely on lainvastaista tai jos olet vastustanut henkilötietojesi käsittelyä ja odotat vastausta kyseiseen toimenpidepyyntöön.
6. Kuinka käytät oikeuksiasi
Voi lähettää meille henkilökohtaisesti allekirjoittamasi pyynnön kirjeitse yllä mainittuun rekisterinpitäjän osoitteeseen. Merkitse kuoreen ”tietosuoja”. Tällaiseen pyyntöön vastaamme kirjeitse. Mikäli vastaus sisältää henkilötietojasi, toimitamme kirjeen henkilökohtaisena kirjattuna kirjeenä. Kirjettä ei voi kuitata vastaanotetuksi kukaan muu, kuin vastaanottajaksi merkitty henkilö. Näin varmistamme kirjeen oikean vastaanottajan ja tietojen luottamuksellisuuden.
Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen info@kakolabrewing.com. Mikäli vastaus sisältää henkilötietojasi, toimitamme kirjeen henkilökohtaisena kirjattuna kirjeenä, ellei henkilöä voida muulla luotettavalla tunnistaa etämenetelmin.
7. Tietoja henkilötietojen vastaanottajista
Kakola Brewing Company rekisterinpitäjänä käsittelee henkilötietoja itse, mutta käyttää myös apunaan erilaisia palveluntuottajia. Käytämme parhaita ja luotettavia yhteistyökumppaneita ja vastaa valitsemiensa palveluntuottajien toiminnasta henkilötietoja käsiteltäessä. Nämä palveluntuottajat voivat vaihdella, mutta niihin kuuluu:
- Tietotekniikkapalveluiden tuottajat
- Tilattujen tuotteiden keräilijät panimolla
Henkilötietoja voidaan luovuttaa Kakola Brewing Company-konserniin kuuluville ja yhteistyössä mukana oleville yrityksille verkkokauppapalveluiden toteuttamiseksi.
Henkilötietoja ei siirretä EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle.
Myös eräillä viranomaisilla on lakiin perustuva tiedonsaantioikeus. Tällaisia viranomaisia ovat mm. poliisi-, tulli-, rajavartio- ja veroviranomaiset.
8. Valitusosoitus
Mikäli katsot, että emme käsittele henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti, voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle. Suomessa kyseinen viranomainen on tietosuojavaltuutettu.
9. Välttämättömät tiedot rekisterin kannalta
Jotta voisimme tarjota sinulle tässä selosteessa kuvattuja palveluita, on meidän käsiteltävä välttämättömiä henkilötietoja. Tällaisia tietoja ovat palvelun käyttöönoton yhteydessä antamasi tiedot.
10. Tieto automaattisesta päätöksenteosta ml. profilointi
Emme käytä verkkokaupalan palveluiden asiakasrekisterin tietoja automaattiseen päätöksentekoon kuten profilointiin.
11. Tietojen käyttö muihin tarkoituksiin
Emme käytä tietoja muihin kuin tässä asiakirjassa ilmoitettuihin tarkoituksiin. Mikäli myöhemmin ilmenee uusia käyttötarpeita, informoimme sinua siitä ja tiedon käsittelyperusteesta. Tarvittaessa pyydämme sinulta suostumuksen henkilötietojen käsittelyyn uusia käyttötarkoituksia varten.
12. Tietosuojavastaava
Voit olla yhteydessä Kakola Brewing Companyn tietosuojavastaavaan, jos asiasi koskee henkilötietojen käsittelyä tai EU:n yleiseen tietosuoja-asetukseen perustuvien oikeuksiesi käyttämistä Kakola Brewing Companyn tai sen tytäryhtiöiden toiminnoissa. Saat yhteyden tietosuojavastaavaan sähköpostitse info@kakolabrewing.com.
